Публичная оферта
Общество с ограниченной ответственностью «САН» (ООО «САН»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» и/или «Школа САН», ведущая образовательную деятельность на основании лицензии на осуществление образовательной деятельности № 4727, выданной 31 марта 2022 г. Комитетом по образованию г. Санкт-Петербурга, предлагает любому лицу, именуемое в дальнейшем «Заказчик», далее по тексту совместно именуемые «Стороны», платные образовательные услуги на условиях, изложенных ниже:
1. Термины.1.1. Публичная оферта (далее – Оферта) – предложение Исполнителя неограниченному числу лиц заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными правилами работы на сайте
https://studykorean.ru.
1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Оплата (полная или частичная) Заказчиком выбранного пакета занятий (курса) является согласием с условиями настоящей Оферты, то есть является Акцептом. С момента акцепта Заказчиком настоящий Договор считается заключенным.
Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
- является законным представителем Обучающегося, в случае, если обучение корейскому языку проходит несовершеннолетний;
-является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы;
- предоставил достоверные и актуальные сведения Исполнителю о себе и Обучающемся и соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений;
- ему предоставлена вся необходимая информация об оказываемых Исполнителем Услугах, о порядке и сроках оплаты Услуг;
- достиг возраста, позволяющего заключить Договор, а также понимает, что самостоятельно несет всю ответственность в случае нанесения вреда и/или ущерба третьим лицам, наступившего в результате использования Сайта, его содержимого и/или иного программного обеспечения Исполнителя;
- ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты , Политики в отношении обработки персональных данных, а также иными документами Исполнителя, регламентирующими образовательный процесс;
- согласен и не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств надлежащим образом на основании несогласия с условиями Договора по причине его не оформления в письменном виде.
1.3. Сайт – интернет-страница Исполнителя, расположенная по адресу
https://studykorean.ru/ 1.4. Заказчик - физическое или юридическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, акцептовавшее Оферту, являющееся потребителем предоставляемых Исполнителем услуг.
1.5. Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «САН», зарегистрированное в установленном законом порядке и осуществляющее деятельность на основании лицензии.
2. Предмет договора2.1. В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику/Обучающемуся услуги по обучению корейскому языку индивидуально либо в группе в формате оффлайн уроков в Школе/онлайн-уроков с использованием программы Zoom, а также через предоставление специального доступа к занятиям соответствующего уровня на платформе GetCourse (при условии наличия занятий соответствующего уровня на указанной платформе), а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком занятий.
3. Права и обязанности сторон3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Предоставить Заказчику всю необходимую информацию об обучении на сайте Исполнителя.
3.1.2. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка оплаты посредством электронной почты Исполнителя, по контактным телефонам Школы САН, а также на соответствующей странице на сайте Vk.ru ежедневно с 12:00 до 21:00 по московскому времени, за исключением нерабочих праздничных дней, для которых может быть установлен особый режим работы.
3.1.3. Предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к занятиям соответствующего уровня на платформе GetCourse (при условии наличия занятий соответствующего уровня на указанной платформе).
3.1.4. Оказать Услуги Заказчику надлежащим образом в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.1.5. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или такую информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без его предварительного письменного соглашения.
3.1.6. Сообщать Заказчику/Обучающемуся количество накопленных им баллов за выполнение домашних заданий, из расчета максимум 200 баллов при обучении оффлайн в групповом формате либо индивидуально и максимум 250 баллов при обучении онлайн в групповом формате либо индивидуально.
3.1.7. Выдать Заказчику/Обучающемуся по его требованию сертификат Школы об успешном прохождении соответствующего уровня корейского языка.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
3.2.2. Требовать от Заказчика своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора, а также предоставления чека-подтверждения внесения соответствующей оплаты. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг в случае их частичной оплаты со стороны Заказчика в случае просрочки оплаты стоимости Услуг до момента внесения им оплаты следующей части. Исполнитель также вправе закрыть Заказчику доступ к занятиям соответствующего уровня на платформе GetCourse, удалить из чата группы (в случае групповых занятий).
3.2.3. Исполнитель вправе вести фиксацию аудио/видео занятий с целью контроля качества обучения соответствующим подразделением Школы САН.
3.2.4. Использовать адрес электронной почты, номер телефона, которые были получены от Заказчика/Обучающегося при начале обучения, для отправки ему информационных материалов, с целью информирования о деятельности Исполнителя и ходе оказания услуг в рамках настоящего Договора. При отсутствии письменного или устного отказа Заказчика в получении данных материалов, направленного в адрес Исполнителя, согласие на получение данного рода материалов считается подтвержденным.
3.2.5. Отказать Заказчику в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин.
3.2.6. По своему усмотрению осуществлять образовательный процесс, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации Заказчика, изменять условия проведения онлайн-уроков, их дополнять и обновлять. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на сайте Исполнителя, Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
3.2.7. Определять дату начала занятий по Договору исходя из расписания занятий и учебного графика Исполнителя, сроков комплектации группы (обучение в группе), согласования графика Заказчика/Обучающегося и преподавателя (индивидуальные занятия).
3.2.8. Назначать и заменять преподавателя в течении оказания услуг по Договору по объективным причинам.
3.2.9. При переходе на новый курс обучения при обучении в группе в случае, если количество продолжающих обучение учеников ниже минимального, установленного для группы этого уровня и формы обучения, Исполнитель имеет право приостановить обучение такой группы, при этом Заказчику/Обучающемуся предлагается один из следующих вариантов:
- приостановить занятия и ждать дополнительного набора в группу;
- перейти в другую группу аналогичного уровня (при наличии группы аналогичного уровня);
- перейти на занятия в мини-группу или на индивидуальные занятия, стоимость Договора при этом будет изменена в соответствии со стоимостью выбранной формы обучения.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставить Исполнителю все сведения и данные, указанные в пункте 3.2.4, необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
3.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3.3.3. Самостоятельно ознакомиться с информации об обучении, а также с актуальной редакцией Оферты, в том числе после акцепта Оферты.
3.3.4. Оплатить услуги Исполнителя на условиях и в размере, действующих на момент оплаты, предоставив работникам Исполнителя копию чека об оплате. Действующие условия и стоимость курсов размещаются на Сайте Исполнителя.
3.3.5. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных лиц:
- не осуществлять запись и не распространять любым способом в коммерческих/ некоммерческих целях предоставляемую при обучении Исполнителем информацию и материалы;
- не создавать на основе полученной информации любые обучающие и информационные курсы.
3.3.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме любым удобным способом.
3.3.7. Соблюдать все правила обучения, изложенные в Оферте, описанные работником Исполнителя в текстовом формате, указанные в Памятке ученика Школы САН, а также озвученные преподавателем в начале обучения.
3.3.8. Соблюдать при обучении порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других учеников, а также для преподавателя, не мешать процессу обучения.
3.4. Обучающийся обязуется:
3.4.1. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных лиц:
- не осуществлять запись и не распространять любым способом в коммерческих/ некоммерческих целях предоставляемую при обучении Исполнителем информацию и материалы;
- не создавать на основе полученной информации любые обучающие и информационные курсы.
3.4.2. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме любым удобным способом.
3.4.3. Соблюдать все правила обучения, изложенные в Оферте, описанные работником Исполнителя в текстовом формате, указанные в Памятке ученика Школы САН, а также озвученные преподавателем в начале обучения.
3.4.4. Соблюдать при обучении порядок и дисциплину, не создавать своими действиями неудобства для других учеников, а также для преподавателя, не мешать процессу обучения.
3.4.5. При нарушении вышеуказанных условий Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика/Обучающегося к дальнейшему обучению, расторгнуть договор в одностороннем порядке, осуществив возврат денежных средств исходя из фактически проведенных уроков, аннулировать доступ к платформе Getcourse, удалить из чата группы (в случае групповых занятий).
3.5. Заказчик вправе:
3.5.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору.
3.5.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
3.5.3. Сменить Преподавателя (при индивидуальных занятиях) или группу (при групповом обучении).
3.5.4. Делать письменные записи во время обучения, получать разъяснения по соответствующей теме обучения во время проведения урока, а также на протяжении обучения на курсе в рабочие часы соответствующего преподавателя, получать полную информацию относительно содержания и порядка предоставления услуг.
3.6. Обучающийся вправе:
3.6.1. Сменить Преподавателя (при индивидуальных занятиях) или группу (при групповом обучении).
3.6.2. Делать письменные записи во время обучения, получать разъяснения по соответствующей теме обучения во время проведения урока, а также на протяжении обучения на курсе в рабочие часы соответствующего преподавателя, получать полную информацию относительно содержания и порядка предоставления услуг.
4. Перенос занятий и неявка на занятия4.1. Перенос или отмена занятий Заказчиком/Обучающимся могут быть осуществлены не позднее 1 дня до начала занятия. При отмене занятий менее, чем за 1 день до начала занятия Исполнитель вправе засчитать это занятие, как проведенное.
4.2. Преподаватель имеет право переносить занятия (в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Заказчика/Обучающегося не менее, чем за 8 часов. Если Заказчик/Обучающийся считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Заказчик/Обучающийся вправе обратиться работникам Исполнителя с требованием о смене Преподавателя.
4.3. Если в установленное время Заказчик/Обучающийся недоступен для звонка Преподавателя, Преподаватель повторяет попытки связаться с ним (не менее трех раз). При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком/ Обучающимся не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
4.4. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Заказчик/Обучающийся не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться с работниками Исполнителя порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое удобное для Заказчика/Обучающегося время.
4.5. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика/ Обучающегося необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
4.6. При обучении онлайн в группе при пропуске занятия можно посмотреть запись занятия.
4.7. При обучении оффлайн перенос и отмена индивидуальных занятий осуществляется в соответствии с пп. 4.1.- 4.2., при обучении в группе необходимо предупредить преподавателя не менее, чем 1 день, о невозможности посетить занятие, иначе оно будет засчитано, как проведенное и пропущенное.
4.8. При наличии аналогичной группы можно посетить занятие в другой группе.
5. Условия и порядок предоставления доступа к занятиям на платформе GetСourse5.1. Заказчик/Обучающийся получает доступ к услугам Исполнителя после их оплаты. Исполнитель направляет на электронный адрес, указанный Заказчиком/ Обучающимся, письмо со ссылкой для доступа к платформе GetСourse, не позднее даты начала оказания услуг (начала обучения).
5.2. В случае неполучения ссылки для доступа на платформу GetСourse, а также возникновения иных трудностей при доступе к ней, Заказчик/Обучающийся обязан незамедлительно уведомить работников Исполнителя о данном факте.
5.3. Доступ к платформе GetСourse, отправленный Школой САН на неверно указанный Заказчиком/ Обучающимся адрес электронной почты, считается предоставленным ему вовремя и в полном объеме.
5.4. Составление и подписание акта об оказанных услугах настоящей Офертой не предусмотрено.
5.5. При досрочном расторжении Договора доступ к платформе GetСourse, а также иным материалам Исполнителя, предоставляемым при обучении, доступ к чату группы (при обучении в группе) закрывается с даты его расторжения вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик/Обучающийся данными материалами или нет.
6. Порядок направления сообщений6.1. Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, необходимо отправить сообщение Преподавателю/Заказчику/ Обучающемуся заранее оговоренным удобным способом связи в зависимости от того, кто переносит занятие. Если Преподаватель/Заказчик/ Обучающийся не отвечает на сообщение, Преподаватель/Заказчик/ Обучающийся связывается работником Исполнителя.
6.2. Для того, чтобы сообщить об увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания услуг, Заказчик/Обучающийся должен связаться c работниками Исполнителя любым удобным способом.
7. Стоимость услуг и порядок расчетов7.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем Сайте. Оплата производится в рублях РФ.
7.2. Оплата Услуг осуществляется на основе 100% предоплаты. Если у Заказчика/ Обучающегося остается одно оплаченное занятие, то необходимо оплатить следующие занятия до момента их начала. В случае проведения акций (специальных предложений) Заказчик обязан внести установленный размер предоплаты для фиксации акционной стоимости оплаты услуг.
7.3. Оплата Услуг в рассрочку возможна только условиях, согласованных с работниками Исполнителя.
7.4. Оплата услуг осуществляется на Сайте Исполнителя, либо на основании выставленного счета на оплату, либо с помощью ссылки на оплату, направленной Заказчику работниками Исполнителя любым удобным видом связи.
7.5. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения соответствующей информации на Сайте. При этом стоимость уже оплаченных Заказчиком занятий не подлежит изменению.
7.6. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
7.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
7.8. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи и Интернета, необходимые для потребления им Услуг Исполнителя.
8. Ответственность Сторон и возврат денежных средств8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего выполнения Исполнителем обязанностей по настоящему Договору, Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование о возврате оплаченных им денежных средств. Заказчику производится возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на основании действующей стоимости и количества фактически использованных им занятий.
8.2. В том случае, если настоящий Договор расторгается по желанию Заказчика, он должен предоставить Исполнителю мотивированный отказ от услуг Исполнителя, в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства. Заказчику производится возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на основании действующей стоимости и количества фактически использованных им занятий.
8.3. Не является основанием для возврата денежных средств несоответствие услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Несоответствие ожиданиям Заказчика не является основанием считать услуги оказанными некачественно либо не в полном объеме.
8.4. Для возврата денежных средств Заказчик должен обратиться к работникам Исполнителя по контактным номерам телефона/в личной переписке в vk.ru/по электронной почте с требованием предоставить шаблон заявления на возврат денежных средств. Возврат осуществляется на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата за исключением случаев утери данной карты/блокировки счета, привязанного к карте. Для этого работник Исполнителя уточняет актуальность банковской карты, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг на основании действующей стоимости и количества фактически использованных им занятий. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с даты предоставления Заказчиком заполненного надлежащим образом заявления на возврат денежных средств. Срок возврата денежных средств может быть увеличен исходя из внутренней политики банка-эмитента.
8.5. В случае возврата денежных средств Заказчику, если Заказчик позже решит вернуться к обучению, стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам Исполнителя. В случае сохранения остатка на счете Исполнителя, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
9. Прочие условия9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва оферты. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений Исполнителем в Оферту такие изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста Оферты на сайте Исполнителя в сети Интернет, если иной срок вступления в силу изменений не указан дополнительно при таком размещении.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
9.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в рамках Договора или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. При наличии спора Стороны направляют досудебную претензию по адресу электронной почты. Претензии должны быть рассмотрены в течении 30 рабочих дней с момента их получения.
9.5. В случае, если Стороны не урегулировали спор путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.6. Во всем остальном, не предусмотренном настоящим договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты ИсполнителяОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «САН»
ИНН 7842148466, КПП 784201001, ОГРН 1187847053833
Адрес местонахождения: г. Санкт-Петербург, ул. Шпалерная, д. 37, литер А, офис 215
Банковские реквизиты: Банк АО «Тинькофф Банк», расчетный счет 40702810510000310972, БИК Банка 044525974, ИНН Банка 7710140679, корреспондентский счет 30101810145250000974
